Política de Troca e Devolução Elo Quânticos para Produtos de Beleza e Suplementos Alimentares.

 

Na Elo Quânticos, estamos comprometidos com a satisfação dos nossos clientes e com a qualidade dos nossos produtos de beleza e suplementos alimentares. Nossa política de troca e devolução foi criada para garantir uma experiência de compra online tranquila e justa.

 

Por favor, leia atentamente os termos abaixo antes de efetuar qualquer compra em nosso site:

​

1. Devolução por Arrependimento ou Desistência

Se você se arrepender da compra ou desistir do produto adquirido, poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em sua embalagem original, lacrado e em perfeitas condições. O cliente arcará com os custos de envio da devolução.

​

2. Troca por Defeito ou Problema de Qualidade

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou qualquer problema relacionado à qualidade, você poderá solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. Nesse caso, a Elo Quânticos cobrirá os custos de envio do produto defeituoso e enviará um novo produto ou reembolsará o valor da compra, conforme preferência do cliente.

 

3. Produto Divergente do Pedido

Se você receber um produto diferente do que foi solicitado, entre em contato conosco imediatamente. A Elo Quânticos se responsabilizará por coletar o produto enviado incorretamente e enviar o produto correto sem custos adicionais.

​

4. Prazo para Solicitação

Todas as solicitações de troca ou devolução devem ser feitas através do nosso serviço de atendimento ao cliente em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do pedido. Não serão aceitas solicitações fora desse prazo.

 

5. Condições para Aceitação da Troca ou Devolução

• O produto deve estar em sua embalagem original, com todos os acessórios e etiquetas intactas.

• O produto não pode apresentar sinais de uso, danos causados pelo cliente ou qualquer tipo de alteração.

• É necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.

​

6. Procedimento de Devolução e Troca

Para solicitar uma devolução ou troca, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através dos canais disponíveis em nosso site. Nossa equipe fornecerá as instruções necessárias e coordenará o processo.

​

7. Reembolso

O reembolso será efetuado após a aprovação da devolução, seguindo o método de pagamento utilizado na compra. O prazo para reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento e o banco emissor do cartão de crédito.

Estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade e um atendimento excepcional. Caso tenha alguma dúvida ou necessite de mais informações, não hesite em entrar em contato com a Elo Quânticos. Agradecemos por escolher nossos produtos e estamos à disposição para atendê-lo da melhor forma possível.

​

​